名古屋支店　支店長　南原　和浩

皆さんこんにちは。現在は名古屋支店にて勤務しております。入社時は大阪支店に勤務しておりましたが、早いもので10年になりました。

大阪にてオーストラリア挙式を担当した間に、東海地区にお住まいのお客様が大阪支店まで足を運ばれてご相談にいらっしゃる『結婚式に対するこだわり』と『熱心さ』に心を打たれ、是非、名古屋にオースティが進出し、もっと沢山の東海地区の皆様にオーストラリア挙式の素晴らしさを伝えて行きたいと強く思い、自分から志願し名古屋へ移り住み、名古屋支店をスタート致しました。

名古屋支店は今年でオープン8年目を迎えます。名古屋支店ではこれまで1,500組のお客様の結婚式のお手伝いをして参りました。

大阪のお客様も家族を中心としたお話が進んで行きますが、名古屋は大阪以上に家族のつながりが強く、大阪では出来なかった色々な事を勉強しております。

結婚をお客様もそうだとは思いますが、挙式・旅行・衣装と、それぞれにこだわりを持ったカップルが来店されますので最初は想像以上に大変でした。

海外挙式の場合は下見に行く事が出来なく情報も少ない為、ご不安を持ってご来店されるお客様もいらっしゃいます。そんなお客様に対して私達アドバイザーはお客様がご不安にならないようなご説明、ご案内をしなければなりません。ですから日々勉強、勉強の毎日です。そして挙式、旅行、衣装と三位一体でご案内する為、それぞれを深く勉強していかければなりません。研修を受け、時には現地に行き実際にお客様の挙式に参列することもあります。

また挙式を終えてご帰国された際にお土産話を沢山持ってお店に報告に来て頂く事がありますので良かったこと、印象に残ったことなどをお聞きしお客様のニーズをキャッチしなくてはなりません。この仕事に携わっていて一番良かったと思う時はやはり、挙式を終えてご帰国後の幸せいっぱいのお客様から挙式の時のお写真やDVDを見せて頂く時です。お写真やDVDの中のお二人は勿論幸せな笑顔で一杯なのですが、ショールームへご持参頂き私と一緒に見て頂いている最中もとても穏やかで幸せな顔をしておられます。その場面にご一緒させて頂いている時が、この仕事をしていて『本当に嬉しい、良かった。』と感じる時でもあります。そして「オースティさんに頼んで本当に良かったです。」と言って頂けた時、心から『ありがとう』と感じます。

数ある海外挙式、旅行、衣装の会社の中から“メーカーだから”とこだわりのお客様が沢山来店されます。100人いれば100通りの挙式に対する思い考えがありますので、お客様からご希望を良くお聞きし、そのお客様の希望に添ったオースティにしかできない本物の挙式を提案させて頂いています。こだわりの商品だけに最初から全てをご案内していくのは大変難しいのですが、新しく入社される方には時間を掛けた研修を致しますのでオースティのこだわりに対して皆さんもついてきて欲しいと思います。

またメーカーである以上、常に新しいものをお客様、代理店様へ提案をしていかなくてはなりません。大会社では企画は一部の担当者に限られていると思いますが、オースティでは個々に企画を考えて日頃から皆で話合っています。もちろん全てが採用となるわけではありませんが、自分達で考えた企画が採用され商品となっていく喜びはメーカーだからできる醍醐味ではないでしょうか。

海外挙式、ハネムーン、衣装の企画をしながらお客様への直接のご案内もできる会社は他にはないかと思います。

名古屋支店は、今まで3Fはドレスショールーム、4Fが海外挙式相談ルームと分かれておりましたが、7月よりワンフロアーになり、挙式やハネムーンのご相談をされているお客様やドレスのご試着をされているお客様の姿があり、お客様同士がお話をされたり、私もドレス選びまで一緒に携わる事が出来、お客様との距離が近くなり、熱いものを更に感じるようになりました。

これから私と一緒に、東海地区の皆様へオースティのこだわりである、本物の教会で本物の牧師様の下、本物のオーストラリア挙式とハネムーン、そしてデザインから企画・製作へも携わっているこだわりのウエディングドレスを、日本で一番結婚式へのこだわりを持っている地区へ発信して行きましょう。